Obchodní podmínky ABCode
Verze ze dne 13. 10. 2026. Použije se na zakázky, u kterých byla zákazníkovi předem poskytnuta a sjednána tato verze podmínek.
1. Poskytovatel a působnost
Poskytovatelem je Antonín Blaho, IČO 30144078, sídlo Boženy Němcové 1324, 407 47 Varnsdorf, podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku. Kontaktní a reklamační e-mail: antonin.blaho@abcode.cz.
Podmínky upravují jednotlivé zakázky na tvorbu a úpravy webů, webových a mobilních aplikací, automatizačních nástrojů a obdobné vývojové práce. Pravidelná správa, hosting, nepřetržitá dostupnost a servisní pohotovost nejsou zahrnuty, pokud nejsou sjednány samostatně. Tím nejsou dotčeny zákonné povinnosti k vadám a aktualizacím digitálního plnění.
Zákazníkem může být podnikatel i spotřebitel. Spotřebitelem je fyzická osoba jednající mimo svou podnikatelskou činnost nebo samostatný výkon povolání. Jeho zákonná práva mají přednost před odchylnými ujednáními v jeho neprospěch. Individuální písemná dohoda má přednost před těmito podmínkami v mezích zákona.
2. Poptávka a vznik smlouvy
Formuláře na webu slouží k nezávazné poptávce. Odeslání formuláře samo nevytváří objednávku ani platební povinnost.
Poskytovatel připraví konkrétní nabídku nebo smlouvu. Uvede v ní zadání, dodávané výstupy, cenu nebo způsob jejího určení, platební podmínky, termíny, požadovanou součinnost, technické prostředí a rozsah licence i předávaných zdrojových souborů. U spotřebitele budou uvedeny také celková cena včetně případných daní a povinných nákladů, předsmluvní informace a poučení o odstoupení podle povahy plnění.
Smlouva vzniká písemným přijetím konečné nabídky zákazníkem, například jednoznačnou odpovědí e-mailem, nebo podpisem smlouvy. Nabídka a tato konkrétní verze podmínek musí být zákazníkovi zaslány před přijetím; samotný odkaz na měnící se web nestačí jako trvalá kopie. Poskytovatel zašle potvrzení sjednaných podmínek e-mailem. Jednacím jazykem je čeština. Zákazník může před přijetím požádat o opravu údajů. Potvrzení a dokumenty si uchovají obě strany; zvláštní zákaznický archiv na webu není poskytován.
3. Cena, záloha a doplatek
Není-li písemně dohodnuto jinak, činí záloha 30 % sjednané celkové ceny a doplatek 70 %. Záloha se započítává do ceny, nejde o automaticky nevratný poplatek. Práce začíná po přijetí zálohy, dodání potřebných podkladů a splnění případných podmínek pro dřívější zahájení spotřebitelské zakázky.
Doplatek se účtuje při předání dohodnutého plnění. Splatnost obou plateb je 7 kalendářních dnů od doručení faktury nebo platební výzvy, pokud nabídka neurčí jinak. Úhrada probíhá převodem na účet uvedený na dokladu. Záloha, doplatek, případné daně i vedlejší náklady musí být v nabídce srozumitelně vyčísleny.
Při hodinové práci musí nabídka určit sazbu a rozpočet nebo limit; záloha se stanoví z odsouhlaseného odhadu a závěrečné vyúčtování podle dohodnutého postupu. Překročení limitu nebo další placené práce vyžadují předchozí souhlas zákazníka.
Při prodlení s platbou může poskytovatel po upozornění a přiměřené dodatečné lhůtě pozastavit dosud neprovedené práce. Prodlení zákazníka neopravňuje k vypnutí, poškození nebo smazání již provozovaného webu, aplikace či dat ani k vložení vzdáleného blokování. Zákonná práva zákazníka u vad tím nejsou omezena.
4. Podklady, spolupráce a změny zadání
Zákazník poskytne dohodnuté podklady, přístupy a průběžné vyjádření. Zodpovídá za oprávnění použít dodané texty, fotografie, značky a data. Poskytovatel upozorní na zjistitelnou nevhodnost podkladů nebo pokynů; nemůže se touto doložkou zbavit odpovědnosti za vlastní postup.
Přístupy budou sdíleny bezpečně a jen v potřebném rozsahu. Produkční zásahy, migrace a zálohování se předem domluví. Pokud zakázka zahrnuje zpracování osobních údajů za zákazníka, uzavře se podle potřeby samostatná zpracovatelská smlouva.
Nové funkce, změna rozsahu a placené služby třetích stran nejsou automaticky zahrnuty. Poskytovatel předem popíše změnu ceny a termínu a provede ji až po písemném odsouhlasení. Oprava nesouladu se sjednaným zadáním se nepovažuje za placenou vícepráci.
5. Termíny
Termín nebo harmonogram je stanoven v nabídce. Závislosti na podkladech, schvalování a službách třetích stran musí být zákazníkovi předem sděleny. Pokud překážka ovlivní dodání, poskytovatel bez zbytečného odkladu vysvětlí její dopad a navrhne nový harmonogram. Nevzniká tím neomezené právo jednostranně posouvat termín ani vyloučení zákonných práv z prodlení.
6. Předání a kontrola
Způsob předání je sjednán v nabídce: například zpřístupnění testovací verze, nasazení, předání balíčku, zdrojových souborů a dokumentace. Zákazník má možnost ověřit dohodnuté funkce v dohodnutém prostředí. Kontrolní lhůta je 10 pracovních dnů; nabídka ji může přizpůsobit zakázce.
Výsledek předání a zjištěné nedostatky se potvrdí e-mailem nebo protokolem. Samotné mlčení zákazníka se nepovažuje za automatické bezvýhradné převzetí ani vzdání se práv z vad. Drobné vady se sepíší a dohodne se jejich náprava; práva při vadách bránících sjednanému použití nejsou omezena.
Podporované prohlížeče, zařízení, operační systémy, technické požadavky, kompatibilita a případné funkční omezení budou v nabídce výslovně popsány. Schválení aplikace obchodem třetí strany nebo konkrétní pozice ve vyhledávači není zaručena, pokud poskytovatel výslovně nepřevzal odpovídající závazek.
7. Práva k výsledku a licence
Autorský režim, rozsah licence a předávané zdrojové soubory se sjednají v nabídce podle povahy výstupu. Je-li poskytovatel oprávněn udělit licenci a nabídka nestanoví jinak, poskytuje zákazníkovi nevýhradní oprávnění užívat výsledek pro sjednaný účel, bez územního a časového omezení, za cenu zahrnutou v ceně zakázky. Rozsah zdrojového kódu a oprávnění k úpravám nebo zapojení jiného dodavatele se výslovně uvede v nabídce; před přijetím nabídky bude zákazník vědět, zda je dostane. Pro vyhodnocení testovací verze je dovoleno užití nezbytné ke kontrole zakázky.
Zvláštní zákonný režim počítačových programů, databází a jiných děl vytvořených na objednávku zůstává zachován. Výše uvedená licence se použije jen tam, kde odpovídá tomuto režimu a rozsahu práv poskytovatele. Podmínky samy o sobě neodnímají zákazníkovi práva vznikající ze zákona. Případná vazba oprávnění k produkčnímu užití na úhradu ceny musí být výslovně a právně přípustně sjednána v nabídce, nikoli pouze předpokládána.
Open-source a další komponenty třetích stran zůstávají pod vlastními licencemi. Poskytovatel před předáním sdělí relevantní licenční podmínky a omezení. Domény, hostingové účty a jiné prostředky zákazníka nepřecházejí do vlastnictví poskytovatele zaplacením zakázky ani jejím nezaplacením.
Zveřejnění názvu zákazníka, loga, neveřejných obrazovek nebo jiných chráněných podkladů v portfoliu vyžaduje odpovídající oprávnění a předchozí souhlas zákazníka.
8. Vady, reklamace a aktualizace
Poskytovatel odpovídá za vady v rozsahu stanoveném zákonem a smlouvou. Neodpovídá automaticky za každou pozdější změnu prostředí nebo zásah zákazníka či třetí osoby; příčina problému se však posuzuje jednotlivě a zákazník nepřichází o práva k původní vadě jen proto, že systém někdo upravoval.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na antonin.blaho@abcode.cz nebo písemně v sídle. Doporučuje se uvést zakázku, popis vady, okolnosti jejího výskytu a požadovaný způsob řešení. Poskytovatel potvrdí její přijetí, obsah a následně způsob vyřízení. Předání hesla není podmínkou přijetí reklamace; potřebná diagnostická součinnost se dohodne bezpečně.
U spotřebitelských reklamací služeb, na které se vztahuje obecná třicetidenní lhůta, bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena a zákazník informován nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. U digitálního obsahu a služeb digitálního obsahu platí zvláštní pravidlo přiměřené doby podle jejich povahy a účelu. Zákonné nároky na odstranění vady, slevu či odstoupení tím nejsou omezeny.
U jednorázově poskytnutého digitálního obsahu nebo digitální služby spotřebiteli se zákonná práva vztahují na vady projevené do dvou let od zpřístupnění; u nepřetržitého plnění po dobu jeho poskytování, za podmínek zákona. Nejde o slib libovolné nové funkcionality ani automatický paušál na správu. Poskytovatel zajistí a oznámí zákonem požadované aktualizace včetně bezpečnostních, po dobu odpovídající příslušným povinnostem. Absence smlouvy o správě tyto povinnosti neruší.
9. Odstoupení spotřebitele při sjednání na dálku
Při smlouvě sjednané e-mailem nebo jiným distančním způsobem může spotřebitel zásadně odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, pokud nejde o zákonnou výjimku. Může zaslat jednoznačné oznámení na kontaktní e-mail nebo adresu poskytovatele, případně využít přiložený formulář. Pro zachování lhůty stačí oznámení včas odeslat. Není třeba uvádět důvod.
Při platném odstoupení se přijaté platby vracejí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, není-li se spotřebitelem bez dalších nákladů dohodnuto jinak. Případná úhrada již poskytnuté služby se posuzuje podle následujících pravidel.
Vývojová služba: před uplynutím lhůty lze práci zahájit jen na výslovnou žádost spotřebitele a po řádném poučení. Pokud pak spotřebitel odstoupí, hradí pouze zákonem dovolenou poměrnou část sjednané ceny za službu skutečně poskytnutou do odstoupení. Chybí-li potřebná žádost nebo poučení, nelze tuto částku automaticky účtovat. Právo na čtrnáctidenní odstoupení zaniká úplným poskytnutím placené služby jen při splnění zákonných podmínek včetně výslovného souhlasu a předchozího poučení o tomto následku.
Digitální obsah nedodaný na hmotném nosiči: zahájení dodání před uplynutím lhůty a zánik práva odstoupit vyžadují samostatný předchozí výslovný souhlas, vědomí zákazníka o zániku práva a příslušné potvrzení na trvalém nosiči. Souhlas s prací na vývoji se nesmí automaticky zaměňovat se souhlasem s okamžitým dodáním digitálního obsahu. U digitálních služeb a kombinovaných zakázek je třeba určit správný režim konkrétního plnění.
Zakázkový charakter softwaru sám o sobě není univerzálním důvodem k odmítnutí odstoupení. Spotřebiteli budou relevantní poučení a potřebné samostatné souhlasy předloženy před zahájením nebo dodáním, nikoli až po zaplacení.
10. Jiné ukončení zakázky
Mimo zákonné odstoupení lze zakázku ukončit dohodou nebo za podmínek zákona a smlouvy. Poskytovatel doloží skutečně provedené práce a příslušné nároky; záloha se proti nim vypořádá a případný přeplatek se vrátí. Neexistuje automatické propadnutí celé zálohy ani automatický nárok na celou cenu nedokončené zakázky. Práva zákazníka při prodlení nebo vadném plnění zůstávají zachována.
11. Důvěrnost, data a odpovědnost
Strany chrání neveřejné informace a přístupy získané při zakázce. Rozsah záloh, přenosu dat a následného odstranění přístupů se uvede v dohodě. Přístupové údaje se po dokončení vrátí, zruší nebo předají dle domluvy a zákonných povinností.
Tyto podmínky nestanovují obecné vyloučení náhrady škody ani nepřiměřený limit odpovědnosti vůči spotřebiteli. U podnikatelských zakázek lze individuálně sjednat přiměřené rozdělení rizik v zákonných mezích. Osobní údaje se zpracovávají podle informací na stránce Soukromí a formuláře a podle účelu konkrétní smlouvy.
12. Spory a závěr
Spotřebitelský spor z poskytovaných služeb, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel předložit České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr@coi.gov.cz. Informace: coi.gov.cz/informace-o-adr/ . Toto neomezuje právo obrátit se na soud.
Smlouva se řídí českým právem; spotřebitel nesmí přijít o ochranu, kterou mu zaručují závazné právní předpisy. Podmínky se nemění zpětně pro již uzavřené zakázky bez dohody. Tato verze se použije pouze na smlouvy, pro které byla sjednána; její zveřejnění nemění starší smlouvy.
Příloha — vzor formuláře pro odstoupení
Adresát: Antonín Blaho, Boženy Němcové 1324, 407 47 Varnsdorf, e-mail antonin.blaho@abcode.cz.
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytování následující služby nebo digitálního plnění: …
Datum uzavření smlouvy: …
Jméno spotřebitele: …
Adresa spotřebitele: …
Kontakt pro odpověď: …
Datum oznámení: …
Podpis pouze při listinném podání: …
Použití formuláře není povinné; postačí jiné jednoznačné oznámení. Spotřebitel nemusí uvádět důvod ani rodné číslo.